TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – WATERDROP BRASIL S.A.
Waterdrop Brasil S.A., empresa regularmente inscrita no CNPJ/MF sob nº. 52.558.983/0001-80, com sede na Rua Coronel José Eusébio n. 95 casa 13 – São Paulo - SP, representante e revendedora exclusiva no Brasil da marca waterdrop®, é mantenedora do site www.waterdrop.com.br (“Site”), por meio do qual comercializa seus produtos.
Este documento (“Termos e Condições” ou “Termo”) é aplicável aos visitantes do Site, clientes e/ou usuários pessoas físicas que pretendam adquirir qualquer produto comercializado pela Waterdrop Brasil.
DEFINIÇÕES
Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente documento, terão os seguintes significados:
Visitante: todos que acessarem o Site, sejam clientes ou não.
Cliente: todos que adquirirem produtos ofertados pela Waterdrop Brasil, pagos ou não.
Usuário Cadastrado: todas as pessoas que se cadastrarem no Site e receberem uma conta de acesso individual e exclusiva.
Carrinho: aplicação do Site que permite ao Cliente adicionar os produtos que deseja adquirir.
Canal de Vendas: todo e qualquer meio utilizado para venda dos produtos Waterdrop Brasil, como marketplace, loja online, feiras ou eventos.
Produto: todo e qualquer produto que esteja disponível no Site para comercialização.
ACEITE DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
Ao visitar, se cadastrar e/ou realizar alguma compra no Site, o Cliente, Visitante e/ou Usuário Cadastrado automaticamente concorda com este Termo, além de manifestar ciência sobre a Política de Privacidade. Declara, ainda, que possui plena capacidade de compreensão sobre as regras aqui estabelecidas.
Caso queira ler a Política de Privacidade e ver como a Waterdrop Brasil utiliza e cuida de seus dados, clique aqui.
CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
A Waterdrop Brasil empenha seus melhores esforços para que a exibição das características dos Produtos seja a mais precisa possível. Porém, as imagens no Site podem apresentar variações de cor devido à calibragem de brilho do monitor, das telas de computadores e celulares, entre outros, sem que isto represente qualquer defeito.
As descrições e quantidades dos Produtos ofertados estão sujeitas a alteração, a qualquer momento, sem aviso prévio, a critério exclusivo da Waterdrop Brasil.
CADASTRO E COMPRA DE PRODUTOS
Para conclusão de compra de um ou mais Produtos, é necessária a realização de cadastro no Site.
O Usuário Cadastrado deverá ter capacidade legal para contratar, além de preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se pela atualização dessas informações.
O Usuário Cadastrado deverá, ainda, zelar pelos seus dados, nunca os revelando a terceiros e mantendo seus equipamentos protegidos com softwares e antivírus atualizados. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura, não sendo a Waterdrop Brasil responsável, em nenhuma esfera, por eventuais perdas ou danos nesse sentido.
Após a realização do cadastro, a compra deverá ser realizada por meio do Meu Carrinho.
A inclusão de um Produto no Meu Carrinho não garante a compra. Caso um item se esgote entre a inclusão no Meu Carrinho e a finalização do pedido, o Produto esgotado será automaticamente retirado do pedido.
Em caso de compras simultâneas de algum Produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele item no estoque.
Revendas de Produtos poderão ocorrer somente com autorização prévia e expressa da Waterdrop Brasil.
PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
O Cliente se compromete a arcar com os valores e condições de pagamento acordados no momento da compra.
Os preços dos Produtos estão expressos em reais, são válidos apenas para compras em território nacional e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Eventuais promoções deverão obedecer às regras e condições de seus respectivos regulamentos e estarão sujeitas a disponibilidade de estoque.
A inclusão de um Produto no Meu Carrinho não garante seu valor. No caso de alteração de preço entre a inclusão no Meu Carrinho e a finalização do pedido, prevalecerá o preço constante na finalização.
Os valores poderão ser parcelados em até 10 vezes sem juros, com parcelas mínimas de R$ 60,00.
O parcelamento é disponibilizado somente para compras com valor superior a R$ 120,00.
UTILIZAÇÃO DE VOUCHERS
A Waterdrop Brasil poderá, a seu exclusivo critério, conceder vouchers de desconto e/ou frete grátis aos Clientes. Nesses casos, devem ser observadas as seguintes regras:
- O Cliente poderá utilizar somente um voucher por pedido. Caso tenha mais de um código, deverá escolher um deles, conforme sua preferência.
- O voucher deverá ser informado no campo "cupom de desconto", etapa que antecede o checkout.
- Os prazos para utilização de cada voucher serão devidamente informados ao Cliente no momento de sua concessão. Sua utilização deverá respeitar o prazo informado, sem a possibilidade de extensão.
- Eventuais descontos concedidos em razão de pagamentos por boleto, depósito ou transferência não serão aplicados em caso de utilização de Voucher. Os descontos não são cumulativos.
- O voucher é válido para uma única compra, exceto em casos em que o item for recebido pelo Cliente com defeito ou avaria.
- Caso o Cliente devolva um ou mais Produtos adquiridos com utilização de voucher, a restituição será feita com base no valor pago.
- O voucher será aplicável exclusivamente a compras realizadas no Site, não se estendendo a outros Canais de Vendas, como marketplace, feiras ou eventos.
POLÍTICA DE ENTREGA
O prazo de entrega será informado antes da finalização da compra, no próprio Site. Sua contagem se inicia quando da confirmação do pagamento e considera apenas dias úteis, podendo variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do Produto e forma de pagamento.
Independentemente do exposto acima, determinadas situações podem eventualmente impactar o prazo de entrega, como, por exemplo:
- Inconsistência nos dados informados pelo Cliente.
- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
- Ausência de responsável para receber o Produto no local de entrega.
- Fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros.
A Waterdrop Brasil se utiliza de empresas transportadoras terceiras para realização das entregas de seus Produtos, razão pela qual não é possível o seu agendamento.
As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h, nas localidades atendidas pela Waterdrop Brasil. Entregas aos finais de semana e/ou em horário alternativo ao explicitado acima podem ocorrer à exclusivo critério do prestador de serviço.
A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo Cliente. Em caso de ausência de pessoa que possa receber o Produto, podem ou não ser realizadas novas tentativas de acordo com a política do prestador de serviço. Caso a(s) tentativa(s) de entrega resultem infrutíferas, o Produto será direcionado novamente à Waterdrop Brasil, e o cliente terá a opção de i. solicitar nova entrega mediante o pagamento de nova tarifa de frete, ou ii. solicitar o reembolso do valor do produto (neste caso, a tarifa de frete eventualmente paga pela primeira tentativa de entrega não será reembolsada).
DEVOLUÇÕES
O Cliente poderá desistir de sua compra, quando realizada por meio do Site, no prazo de até 7 (sete) dias contados do recebimento do Produto. A solicitação deverá ser realizada por meio dos canais de atendimento da Waterdrop Brasil. No caso de desistência da compra, o produto deve ser retornado em sua embalagem original e sem ter sido utilizado.
Devoluções de Produtos com defeito poderão ocorrer em até 30 (dias) dias contados de seu recebimento.
Nesses casos, o Cliente será responsável por fazer a postagem do Produto nos correios ou outro prestador de serviço de entrega para o endereço indicado pela Waterdrop Brasil.
CONDIÇÕES DE REEMBOLSO
Quando da solicitação de devolução de um ou mais Produtos, o Cliente será restituído pelo valor pago por meio de reembolso ou estorno, variando de acordo com a modalidade de pagamento do pedido original.
O reembolso do valor através de depósito em conta bancária está disponível somente para compras pagas com boleto bancário. Nesse caso, o Cliente deverá informar uma conta corrente que esteja no nome e no CPF do titular da compra. Não é realizado reembolso em contas poupança, salário, jurídica, conjunta ou de terceiros.
A restituição ocorrerá após o recebimento do Produto pela Waterdrop Brasil, tão logo sejam verificadas as condições do item. Após análise e aprovação, a restituição ocorrerá obedecendo os seguintes prazos:
- Reembolso: até 15 (quinze) dias contados da data da devolução.
- Estorno: até 2 faturas (30 a 60 dias) contados da data da devolução.
PRAZO DE VIGÊNCIA E EXTINÇÃO
Este Termo vigerá a partir de seu aceite, até que o Visitante, Cliente e/ou Usuário Cadastrado deixe de usar o Site.
A extinção deste Termo poderá ocorrer, ainda, sem necessidade de aviso prévio e a critério da Waterdrop Brasil, caso o Visitante, Cliente e/ou Usuário Cadastrado deixe de cumprir com qualquer disposição deste documento.
As obrigações e as responsabilidades incorridas antes da data de rescisão sobreviverão para todos os fins.
DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL
O conteúdo integral do Site, incluindo textos, gráficos, fotografias, imagens, sons e quaisquer outras informações, é de propriedade exclusiva da Waterdrop Brasil e empresas do seu grupo econômico.
O simples acesso ao Site não confere ao Visitante, Cliente e/ou Usuário Cadastrado qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, desenhos, modelos, fotografias, entre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.
Nenhum conteúdo pode ser modificado, transmitido, reproduzido, publicado, licenciado, transferido ou vendido sem o consentimento prévio, por escrito, do seu titular.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Se qualquer cláusula ou condição destes Termos e Condições de Uso vier a ser considerada ilegal, inválida ou inexequível nos termos da legislação brasileira, as demais cláusulas e condições continuarão em pleno vigor e efeito.
A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente documento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
Estes Termos e Condições de Uso serão regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil vigente.
Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias oriundas destes Termos e Condições de Uso.
Estes Termos e Condições poderão ser revisados, modificados e/ou atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral e sem notificação prévia pela Waterdrop Brasil, estando sempre a versão mais atualizada disponível no Site.
Eventuais dúvidas ou solicitações acerca do presente Termos e Condições de Uso devem ser dirimidas por meio do e-mail contato@waterdrop.com .
Este documento foi atualizado pela última vez em 12 de agosto de 2024.
